Возврат и обмен товара

Компания LUCKY SHOP осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров: при возврате и обмене товара надлежащего качества услуги перевозчика оплачивает покупатель. В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества (брак) доставку оплачивает магазин.

Адрес для возврата и обмена товаров

Все возвраты и обмены осуществляются через службы доставки «Новая Почта» или «Укрпочта» по адресу:
03056, г. Киев, ул. Политехническая, д. 3, кв. 20.
Получатель: Бутаков Виталий Сергеевич, тел. +380664898695.

Условия возврата и обмена для товаров надлежащего качества

• Позвоните по номерам, указанным на сайте, и сообщите о намерении вернуть или обменять товар.
• Отправьте нам товар перевозчиком, оплатив услуги доставки. Товар должен иметь товарный вид, сохраненные пломбы, ярлыки и целостную упаковку.
• Сообщите № декларации (ТТН) и № банковской карты (в случае возврата средств) либо модель для обмена.
• После получения и проверки содержимого посылки мы возвращаем деньги или отправляем товар на обмен в течение 3 рабочих дней.

Условия возврата и обмена для товаров ненадлежащего качества (брак)

Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, но если вы получили товар с браком:

• Сообщите нам о проблеме по телефону.
• Отправьте товар нам; все услуги перевозчиков и комиссии за перевод денег в этом случае осуществляются за наш счет.
• Возврат средств или отправка товара на замену происходит в течение 3 рабочих дней с момента получения нами посылки.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или денежным переводом в отделение логистических служб.

Согласно Закону, компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену (например, распечатанные мешки с семенами или открытые удобрения).