Повернення та обмін товару

Компанія LUCKY SHOP здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів: при поверненні та обміні товару належної якості послуги перевізника оплачує покупець. У випадку повернення або обміну товару неналежної якості (брак) доставку оплачує магазин.

Адреса для повернення та обміну товарів

Усі повернення та обміни здійснюються через служби доставки «Нова Почта» або «Укрпочта» за адресою:
03056, м. Київ, вул. Політехнічна, буд. 3, кв. 20.
Одержувач: Бутаков Віталій Сергійович, тел. +380664898695.

Умови повернення та обміну для товарів належної якості

• Зателефонуйте за номерами, вказаними на сайті, та повідомте про намір повернути або обміняти товар.
• Відправте нам товар перевізником, оплативши послуги доставки. Товар повинен мати товарний вигляд, збережені пломби, ярлики та цілісну упаковку.
• Повідомте № декларації (ТТН) та № банківської картки (у випадку повернення коштів) або модель для обміну.
• Після отримання та перевірки вмісту посилки ми повертаємо гроші або відправляємо товар на обмін протягом 3 робочих днів.

Умови повернення та обміну для товарів неналежної якості (брак)

Ми ретельно перевіряємо товар перед відправкою, але якщо ви отримали товар із браком:

• Повідомте нам про проблему за телефоном.
• Відправте товар нам; усі послуги перевізників та комісії за переказ грошей у цьому випадку здійснюються за наш рахунок.
• Повернення коштів або відправка товару на заміну відбувається протягом 3 робочих днів з моменту отримання нами посилки.

Повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку або грошовим переказом у відділення логістичних служб.

Відповідно до Закону, компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну (наприклад, розпечатані мішки з насінням або відкриті добрива).